Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze pagina beschrijft de regels en voorwaarden waaronder wij onze diensten aanbieden. Hier leggen we uit welke verplichtingen beide partijen hebben, hoe wij omgaan met accounts, betalingen en promoties, en welke stappen u kunt verwachten als er een geschil ontstaat. We gebruiken eenvoudige taal en handelen volgens de voorwaarden die hieronder staan vermeld; door gebruik van het platform gaat u akkoord met deze regels.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden via uw account. Wij vragen u ons direct te informeren als u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account. Wij kunnen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij verdachte activiteit, misbruik van promoties of schending van de voorwaarden. Accountlimieten en verificatie kunnen worden toegepast voordat uitbetalingen worden goedgekeurd.

Geschiktheidsvereisten

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken en gebruik te maken van onze diensten. Het is verboden om meerdere accounts aan te maken; elke persoon mag slechts één account hebben. Toegang kan beperkt zijn voor bewoners van bepaalde landen. Voor gebruik van diensten zijn Accountverificatie en het aanleveren van identiteitsdocumenten verplicht wanneer wij hierom vragen.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen worden gebruikt voor wettige gokactiviteiten. Misbruik zoals manipulatie van spellen, gebruik van bots, fraude, het delen van accounts of deelname aan gewelddadige of illegale handel is verboden. Wij behouden ons het recht voor om transacties te weigeren en accounts te sluiten bij overtreding van deze regels.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Alle bonussen en promoties hebben specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op inzetvereisten, toegestane spellen en maximale inzetten tijdens het vrijspelen. Bonussen zijn niet overdraagbaar en kunnen vervallen bij misbruik. Wij geven duidelijke informatie bij elke promotie; waar voorwaarden ontbreken op de promotiepagina gelden de algemene bonusvoorwaarden zoals hier vermeld.

Stortingen en opnames

Stortingen en uitbetalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden. Voordat uitbetalingen worden verwerkt vragen wij mogelijk aanvullende documenten ter controle van identiteit en betaalmiddelen. Wij verwerken opnames binnen redelijke termijnen na succesvolle verificatie, maar sommige betaalmethoden kunnen extra verwerkingstijd vereisen. Accountlimieten en verificatieprocedures worden toegepast om fraude en witwassen te voorkomen.

Uitbetalingscontroles

Voor elke opname kunnen wij een controlemoment toepassen. Dit kan bestaan uit het tonen van identiteitsbewijs, adresbewijs of bewijs van betaalmiddel. Wij behouden ons het recht voor om opnames uit te stellen totdat controles zijn voltooid.

Geschillen en klachten

Klachten kunt u indienen via onze klantenservice. Wij streven ernaar geschillen snel en transparant af te handelen. Als een oplossing niet bereikt wordt, leggen wij opties voor onafhankelijk onderzoek voor waar mogelijk. Gedurende het geschil kan toegang tot het account tijdelijk beperkt worden.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wij zullen wijzigingen communiceren via het platform of per e-mail. Aanhoudend gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden. Belangrijke wijzigingen zullen in het algemeen binnen redelijke termijn worden aangekondigd.